Puerto Rico

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Queremos informarle que Humana ha decidido dejar de ofrecer planes de Medicare Advantage en Puerto Rico, a partir del 1 de enero de 2026. Las notificaciones oficiales a los afiliados afectados se enviaron por correo en octubre de 2025.

Afiliado:

  • Continuaremos brindándoles la misma atención, apoyo, servicio al cliente y ayuda a la que están acostumbrados.
  • Deberá seleccionar un nuevo plan para 2026 durante el Período de Inscripción Especial del 8 de diciembre de 2025 al 28 de febrero de 2026. Un agente de ventas de Medicare autorizado puede ayudarle con este proceso.
  • Para obtener ayuda para seleccionar un plan diferente, comuníquese con Medicare.gov, 1-800-MEDICARE o con su Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP) para obtener información sobre todas sus opciones.
  • Si no toma acción antes del 31 de diciembre de 2025, perderá su cubierta de medicamentos recetados y solo estará cubierto por Medicare Original a partir del 1 de enero de 2026. Incluso si Medicare lo incluye en Medicare Original, aún tiene otras oportunidades para unirse a un plan de salud o de medicamentos de Medicare. Dado que su plan ya no estará disponible, y para darle más tiempo para evaluar sus opciones, tiene una oportunidad especial para unirse a un nuevo plan en cualquier momento hasta el 28 de febrero de 2026. Si se une a un nuevo plan de Medicare DESPUÉS del 31 de diciembre, su cobertura en el nuevo plan no comenzará hasta el mes posterior a su inscripción.
  • Para los beneficiarios de DSNP, cualquiera sea la opción que elija, aún tendrá los beneficios de la Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico (ASES) (Medicare Platino), incluida la cobertura de medicamentos recetados.

Asegurados actuales de Medicare Suplementario:

  • No se requiere ninguna acción por su parte. Esta decisión no le afecta.
  • Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de Humana llamando al número que aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación.

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Para su conveniencia, le ofrecemos la siguiente información de contacto y localizaciones.

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(Libre de Costo)

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1-866-773-5959 TTY: 711

Durante los meses de abril a septiembre:
lunes a viernes: 8 a.m. – 8 p.m.
Durante los meses de octubre a marzo:
lunes a domingo: 8 a.m. – 8 p.m.

Otros Recursos

Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico (ASES)

(787) 474-3300

Medicaid Puerto Rico

787-765-2929 Ext. 6700

Programa Estatal de Asistencia Sobre Seguros de Salud (SHIP)

1-877-725-4300

TTY: 787-919-7291

Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada (OPPEA)

787-721-6121

Para más información sobre los siguientes productos:

Medicare Suplementario

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Medicare Grupal Cuentas Nacionales

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Verificar al dorso de su tarjeta
(opción a seleccionar)

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Last Updated: 05/08/2024